Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen bei unserem Online-Shop.

Wir möchten Ihnen klare und transparente Informationen darüber geben, wann eine Bestellung storniert werden kann, wie Sie eine Anfrage einreichen und wie die Rückerstattung nach einer bestätigten Stornierung erfolgt.

1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung

Stornierung vor Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung:

wird die Bestellung aufgehoben;
wird der bereits bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

Wir empfehlen Ihnen, eine Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig einzureichen, damit die Bearbeitung rechtzeitig erfolgen kann.

Stornierung nach Versand

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.

Wenn Sie die erhaltene Ware nicht behalten möchten, können Sie nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Schritt 1: Anfrage senden

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Sie können Ihre Anfrage per E-Mail senden:

E-Mail:

support@coastalwoven.com

Bei Fragen können Sie uns auch telefonisch erreichen:

Telefon:

+1 (267) 449-3370

Schritt 2: Erforderliche Angaben

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer;
Name der bestellenden Person;
gültige Kontaktinformationen;
Zahlungsinformationen oder Zahlungsnachweis;
Grund der Stornierung (optional).

Diese Informationen helfen uns dabei, den Bestellstatus schnell zu prüfen.

Schritt 3: Prüfung des Bestellstatus

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir:

ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde;
ob die Ware vorbereitet wurde;
ob der Versand bereits eingeleitet wurde.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über die Möglichkeit einer Stornierung.

3. Rückerstattung nach bestätigter Stornierung

Bearbeitung der Rückzahlung

Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend verarbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt:

über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
auf das für die Bestellung verwendete Zahlungskonto.

Dauer der Rückerstattung

Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt nach Bestätigung der Stornierung.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig sein von:

Bankbearbeitungszeiten;
Kreditkartenanbietern;
Zahlungsdienstleistern.

Bitte beachten Sie, dass die endgültige Bearbeitungszeit von den jeweiligen Finanzinstituten abhängen kann.

4. Zeitpunkt der Stornierung

Rechtzeitige Kontaktaufnahme

Da Bestellungen nach Eingang verarbeitet werden, empfehlen wir Ihnen, eine Stornierungsanfrage so früh wie möglich einzureichen.

Eine Bestellung kann bereits folgende Bearbeitungsschritte erreicht haben:

Prüfung der Bestellung;
Vorbereitung der Produkte;
Verpackung;
Übergabe an den Versanddienstleister.

Nach Beginn dieser Prozesse kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt entsprechend der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

5. Verantwortung bei Stornierungsanfragen

Korrekte Bestellinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben vollständig und korrekt sind.

Dazu gehören:

Bestellnummer;
Name der bestellenden Person;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer.

Falsche oder unvollständige Informationen können die Bearbeitung Ihrer Anfrage verzögern.

Nicht rechtzeitig eingereichte Anfragen

Wenn eine Stornierungsanfrage erst nach Beginn des Versandprozesses eingeht, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall stehen Ihnen die vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten zur Verfügung.

6. Zusammenhang mit Rückgabe und Erstattung

Rückgabe nach Erhalt der Ware

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder Sie die Ware erhalten haben und diese nicht behalten möchten, können Sie eine Rückgabe beantragen.

Die Bedingungen und der Ablauf richten sich nach unserer:

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Dort finden Sie weitere Informationen zu:

Rückgabefristen;
Rückgabebedingungen;
Rückerstattungsprozess.

7. Kontakt

Fragen zur Stornierung

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung oder einer Stornierungsanfrage haben, können Sie uns kontaktieren.

Adresse:

1527 Green Mill Rd
Finksburg, MD 21048
United States