Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandbedingungen, Lieferzeiten, Versandkosten und den Ablauf der Zustellung für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Wir möchten Ihnen transparente Informationen zum Versandprozess bereitstellen und Ihnen eine klare Orientierung vom Bestellabschluss bis zur Lieferung geben.
1. Liefergebiet
Versand nach Deutschland
Wir bieten Versanddienstleistungen innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen können an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden, sofern die jeweiligen Produkte für den Versand geeignet sind.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Eine vollständige und korrekte Adresse hilft dabei, Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
2. Versandkosten
Kostenübersicht
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bestellwert unter 178,90 €: Versandkosten in Höhe von 10 €
- Bestellwert ab 178,90 €: kostenloser Versand
Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten.
Vor Abschluss der Bestellung werden alle anfallenden Kosten transparent angezeigt.
3. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage
Während dieser Zeit führen wir folgende Schritte durch:
- Überprüfung der Bestelldaten;
- Vorbereitung der Artikel;
- Organisation der Versandabwicklung;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestellbestätigung und zählt nicht zur Transportzeit.
4. Bestellannahme und Bearbeitungszeitpunkt
Bestellungen vor und nach 18:00 Uhr
Wir bearbeiten Bestellungen nach folgendem Zeitplan:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
5. Versand und Lieferzeit
Versanddienstleister
Für die Zustellung nutzen wir je nach Versandanforderungen geeignete Logistikpartner.
Dazu können gehören:
- USPS;
- UPS;
- FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von Lieferadresse, Produktart und Versandbedingungen erfolgen.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit:
5–8 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- hohes Versandaufkommen;
- Verzögerungen im Transportablauf;
- andere nicht vorhersehbare Umstände.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Versandinformationen.
Diese Informationen können enthalten:
- Versanddienstleister;
- Sendungsnummer;
- Informationen zur Sendungsverfolgung.
Überprüfung des Lieferstatus
Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Falls die Tracking-Informationen nicht aktualisiert werden oder Fragen zum Versand entstehen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
7. Lieferverzögerungen
Vorgehen bei verspäteten Lieferungen
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte.
Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- verwendete Kontaktinformationen.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Schäden während des Transports
Sollten Sie ein beschädigtes Paket oder einen beschädigten Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte senden Sie:
- Bestellnummer;
- Fotos des beschädigten Artikels oder Pakets;
- Beschreibung des Problems.
Nach Prüfung des Falls unterstützen wir Sie entsprechend der jeweiligen Situation.
Nicht erhaltene Sendungen
Falls eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, aber nicht bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir helfen Ihnen bei der Prüfung des Versandstatus und der weiteren Klärung.
9. Änderung der Lieferinformationen
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Verantwortung für Lieferangaben
Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Informationen korrekt angegeben werden:
- vollständige Lieferadresse;
- gültige Kontaktdaten.
Bei Verzögerungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben bitten wir Sie um entsprechende Unterstützung bei der Klärung.
10. Versandkosten und zusätzliche Gebühren
Transparente Preisangaben
Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wir stellen sicher, dass keine zusätzlichen Versandkosten entstehen, die nicht vor dem Kauf angegeben wurden.
11. Kontakt
Fragen zum Versand
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand können Sie uns kontaktieren:
Adresse:
1527 Green Mill Rd
Finksburg, MD 21048
United States
E-Mail:
support@coastalwoven.com
Telefon:
+1 (267) 449-3370
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr